Terms of Service

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ギャザリング（以下「当社」といいます）が提供するクラウド型 EC 分析・改善支援サービス「ECレンズ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるすべての利用者（以下「利用者」といいます）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用いただくものとします。

第1条（適用）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 当社が本サービスのウェブサイト上で随時掲載する個別のガイドライン・利用ポリシー・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記等（以下「個別規定」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サービス」とは、当社が「ECレンズ」の名称で提供する EC サイト分析・改善支援を目的とするクラウド型サービス（ec-lens.com および関連ドメインで提供されるすべての機能を含みます）をいいます。
2. 「利用者」とは、本規約に同意のうえ、本サービスを利用する個人または法人をいいます。
3. 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために当社に登録した識別情報および当該情報に紐づく本サービス上の利用権をいいます。
4. 「コンテンツ」とは、本サービスを通じて提供・表示・送信される文章・画像・データ・分析結果・レポート・プログラムその他一切の情報をいいます。
5. 「利用者データ」とは、利用者が本サービスにアップロード、連携、入力、その他の方法で提供したデータ、および利用者が連携した第三者サービスから当社が取得したデータをいいます。
6. 「第三者サービス」とは、Google Analytics 4、Google Search Console、Microsoft Clarity、Shopify、BASE、Wix その他、本サービスと連携可能な外部のサービスをいいます。
7. 「ポイント」とは、本サービス内で機能利用の対価として消費される数値単位をいい、月次プランに付随して付与されるもの（以下「プラン付与ポイント」といいます）と、利用者が別途購入するもの（以下「追加購入ポイント」といいます）に区分されます。

第3条（利用登録）

1. 本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます）は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法によって利用登録を申請するものとします。
2. 当社は、登録希望者が以下の各号のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   1. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   2. 申請に際して当社に提供された情報の全部または一部につき、虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
   3. 過去に本サービスその他当社が提供するサービスの利用に関し、料金等の支払債務の不履行があった場合
   4. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味します）に該当する、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等、反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
   5. その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合
3. 利用登録の完了は、当社が登録希望者に対し、登録完了の通知を行ったときをもって成立するものとします。

第4条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウントに紐づく ID およびパスワード（以下「ログイン情報」といいます）を適切に管理するものとします。
2. 利用者は、いかなる場合にも、ログイン情報を第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。
3. 当社は、ログイン情報の組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのログイン情報を保有するものとして登録された利用者自身による利用とみなします。
4. ログイン情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
5. 利用者は、ログイン情報が第三者に漏洩した、または不正利用された疑いがある場合には、直ちにその旨を当社に通知し、当社の指示に従うものとします。

第5条（利用料金および支払方法）

1. 利用者は、本サービスの有償プランを利用する場合、当社が別途定め本サービスのウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。
2. 本サービスの料金プランは以下のとおりとし、表示価格はすべて米ドル（USD）建てとします。

3. 決済はすべて米ドル（USD）建てで行われます。日本円換算額は、ご利用のクレジットカード会社が適用する為替レートおよび手数料により変動するため、実際の請求額（日本円）はカード会社の利用明細にてご確認いただくものとします。
4. 有償プラン（Entry／Mid／Pro／Enterprise）には、初回お申し込み時に 7日間の無料トライアル期間 を設けるものとします。トライアル期間中は課金が発生せず、トライアル期間の終了時に初回課金が発生します。トライアル期間中に解約された場合、課金は一切発生しません。
5. 月額プランは、前項のトライアル期間終了時に初回課金が発生し、以降は毎月の更新日（初回課金日と同日）に自動課金されるものとします。年額プランは、トライアル期間終了時に1年分を一括で課金し、次回更新は1年後の同日に自動更新されるものとします。Forever Free プランは、クレジットカード登録不要・課金は一切発生しないものとします。
6. 第3項のトライアル期間と本条の30日間全額返金保証は、別個に適用されます。トライアル期間は初回課金前の無償利用期間であり、30日間全額返金保証はお申し込み日（初回課金の有無にかかわらず、利用者が当該プランへのお申し込みを完了した日）から起算するものとします。
7. 利用者は、有償プランの利用にあたり、当社が指定するクレジットカード決済代行事業者（Stripe）を通じて決済を行うものとし、当該決済代行事業者の利用規約に従うものとします。
8. 利用者が本サービスの料金の支払を遅滞した場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。
9. 当社は、本サービスのプラン構成・料金体系・付与ポイント数・PV 上限その他の利用条件を、第10条および第11条に従い変更することがあります。

30日間全額返金保証

1. 利用者がお申し込み日から 30日以内 にご解約のお申し出をされた場合、当社はお支払いいただいた料金を全額返金するものとします（月額プラン・年額プラン共通）。
2. 31日目以降のキャンセルは、月額プラン・年額プランともに返金の対象外となります。月額プランは、次回更新日の前日までにキャンセル手続きをいただければ、それ以降の課金は停止されます。年額プランの中途解約は、未使用期間分を含めて返金の対象外となります。
3. サービス開始から初期3ヶ月間の返金につきましては、当社にて内容確認のうえ手動で承認・処理するものとします。
4. Enterprise プランの返金については、個別契約書の返金条項に従うものとします。

第6条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為に関連する行為
3. 当社、本サービスの他の利用者、または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
4. 本サービスの内容、本サービスに含まれる情報、または本サービスを通じてアクセス可能なコンテンツを、本規約で許諾された範囲を超えて、複製、転載、改変、二次利用、販売、出版、再配布する行為
5. 本サービスのサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
6. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
7. 不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
8. 他の利用者に関する個人情報等を収集または蓄積する行為
9. 不正な目的をもって本サービスを利用する行為
10. 本サービスの他の利用者または第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
11. 他の利用者または第三者になりすます行為
12. 当社または本サービスの信用を毀損する行為
13. 当社が許可しない方法による本サービスの自動化されたアクセス（クローリング、スクレイピング、API の不正利用を含みます）
14. 本サービスのソースコード、構造、アルゴリズム、機械学習モデル等を解析する目的での逆コンパイル・逆アセンブル・リバースエンジニアリング行為
15. 本サービスを競合サービスの開発・運営の参考とする目的で利用する行為
16. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力行為
17. その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの提供の停止等）

1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、利用者に事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   1. 本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   2. 地震、落雷、火災、停電、天災等の不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
   3. コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   4. 第三者サービス（Google・Microsoft・Shopify・BASE・Wix 等）の障害・仕様変更・サービス終了により、本サービスの一部機能の提供が困難となった場合
   5. 本サービスへの大量アクセス、サービス妨害行為（DoS／DDoS 攻撃を含みます）等により、本サービスの正常な提供が困難となった場合
   6. 法令または公的機関の指示・命令による場合
   7. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、利用者または第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第8条（利用制限および登録抹消）

1. 当社は、利用者が以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、利用者に対して本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、または利用者としての登録を抹消することができるものとします。
   1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
   2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
   3. 料金等の支払債務の不履行があった場合
   4. 当社からの連絡に対し、相当の期間を置いても返答がない場合
   5. 本サービスについて、最終の利用から24ヶ月以上利用がない場合
   6. 第3条第2項各号に該当する場合
   7. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2. 前項各号のいずれかに該当した場合、利用者は、当然に当社に対する一切の債務について期限の利益を失い、その時点において負担する一切の債務を直ちに一括して弁済しなければなりません。
3. 当社は、本条に基づき当社が行った行為により利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。

利用者からの退会

1. 利用者は、当社所定の方法により、本サービスから退会することができるものとします。
2. 退会した利用者は、退会と同時にアカウントおよび本サービスの利用権を失うものとし、当該アカウントに紐づくプラン付与ポイントおよび追加購入ポイントは消滅します（第5条の返金保証の対象期間内である場合を除きます）。

第9条（保証の否認および免責事項）

1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。
2. 当社は、本サービスを通じて提供される分析結果・改善提案・レポートその他のコンテンツが、利用者の事業上の目的を達成すること、売上・コンバージョン率・アクセス数等の特定の数値を改善することについて、いかなる保証もいたしません。
3. 当社は、本サービスに起因して利用者に生じたあらゆる損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。
4. 前項にかかわらず、当社が本サービスに関して利用者に対して負う損害賠償責任は、その原因を問わず、賠償請求の原因となった事象が発生した時点より遡って 過去12ヶ月間に当該利用者が当社に対して支払った本サービスの利用料金の合計額 を上限とします。
5. 当社は、本サービスに関して、利用者と他の利用者または第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切の責任を負いません。
6. 当社は、利用者データの消失・改竄・流出等について、当社の故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。利用者は、自己の責任において利用者データのバックアップを行うものとします。

第10条（サービス内容の変更等）

1. 当社は、利用者への事前の告知をもって、本サービスの内容を変更、追加または廃止することがあり、利用者はこれを承諾するものとします。
2. 軽微な変更（バグ修正・UI 改善・機能追加等で利用者に不利益を与えないもの）については、本サービスのウェブサイト上での告知のみをもって行うことができるものとします。
3. 重要な変更（料金体系の変更・主要機能の廃止・本サービス全体の終了等で利用者に不利益を与える可能性があるもの）については、当社は、変更の効力発生日から起算して 30日前まで に、本サービス内通知またはメールにより利用者に告知するものとします。
4. 本サービスの全部を終了する場合、当社は、終了予定日から起算して 90日前まで に、本サービス内通知またはメールにより利用者に告知するものとします。

第11条（利用規約の変更）

1. 当社は以下の場合には、利用者の個別の同意を要せず、本規約を変更することができるものとします。
   1. 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が本サービス利用契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は前項による本規約の変更にあたり、変更後の本規約の効力発生日の 30日前まで に、本規約を変更する旨および変更後の本規約の内容とその効力発生日を、本サービス内通知またはメールにより利用者に通知するものとします。
3. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、利用者は、本規約の変更に同意したものとみなします。

第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社が別途定める「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。利用者は、本規約への同意と同時に、当該プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

第13条（通知または連絡）

1. 利用者と当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。
2. 当社から利用者への通知は、本サービス内通知、登録メールアドレス宛のメール送信、または本サービスのウェブサイト上での掲載のいずれかの方法をもって行うことができるものとし、当該通知は、発信時に到達したものとみなします。
3. 本サービスおよびポイント制度に関する利用者から当社への連絡は、原則として [email protected] 宛のメールにより行うものとします。なお、当社の事業者としての正式な連絡先は、特定商取引法に基づく表記に記載のとおり [email protected] とします。

第14条（権利義務の譲渡の禁止）

1. 利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務、ならびに利用者の登録事項その他の顧客情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用者は、かかる譲渡につき本項においてあらかじめ同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第15条（準拠法および裁判管轄）

1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、訴額に応じて 東京地方裁判所 または 東京簡易裁判所 を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第16条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者および当社は、相手方に対し、自らまたは自らの役員（業務を執行する社員、取締役、執行役またはこれらに準ずる者をいいます）が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下「暴力団員等」と総称します）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
   1. 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
   2. 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
   3. 自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
   4. 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
   5. 役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
2. 利用者および当社は、自らまたは第三者を利用して、相手方に対し、次の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約するものとします。
   1. 暴力的な要求行為
   2. 法的な責任を超えた不当な要求行為
   3. 取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
   4. 風説を流布し、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損し、または相手方の業務を妨害する行為
   5. その他前各号に準ずる行為
3. 利用者または当社が、前2項に違反した場合、相手方は何らの催告も要せず、本契約を解除することができるものとします。この場合、解除を行った当事者は、相手方に対する損害賠償義務を負わないものとし、解除された当事者は、解除により生じた損害について、解除を行った当事者に対し、その賠償を請求することはできないものとします。

第17条（第三者サービスとの接続）

1. 本サービスは、その機能の一部として Google Analytics 4、Google Search Console、Microsoft Clarity、Shopify、BASE、Wix その他の第三者サービスとの連携機能を提供しています。
2. 利用者が第三者サービスとの連携機能を利用する場合、利用者は、当該第三者サービスの提供事業者が定める利用規約・プライバシーポリシー等を自らの責任において確認のうえ、これに従うものとします。
3. 第三者サービスの仕様変更・障害・サービス終了等に起因して本サービスの一部機能が利用できなくなった場合、当社はその責任を負わないものとし、可能な範囲で代替手段の提供に努めるものとします。
4. 利用者と第三者サービスの提供事業者との間で生じた紛争について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第18条（OAuth 認証経由のデータ取得範囲）

1. 利用者が Google Analytics 4 および Google Search Console を本サービスと連携する場合、当社は OAuth 2.0 認証フローを通じて、利用者の Google アカウントから以下のスコープに限定してアクセス権を取得します。
   • https://www.googleapis.com/auth/analytics.readonly（Google Analytics の読み取り専用アクセス）
   • https://www.googleapis.com/auth/webmasters.readonly（Google Search Console の読み取り専用アクセス）
2. 当社が取得するアクセス権は 読み取り専用 であり、当社は、利用者の Google アカウントの設定変更、データの書き込み、データの削除、その他データの更新を伴う操作を行いません。
3. 取得するデータは、本サービスの分析・レポート生成・改善提案を目的とした利用に限定され、第三者への提供・販売・広告利用は行いません。データの利用範囲の詳細は、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
4. Microsoft Clarity との連携は、利用者が当社に提供する Clarity プロジェクト ID および API トークンを用いて行われ、当該トークンの権限範囲は利用者自身が Microsoft Clarity 上で設定・管理するものとします。
5. Shopify、BASE、Wix その他のプラットフォームとの連携範囲は、各プラットフォームの API 仕様および当社が本サービスのウェブサイト上で公開する仕様書に従うものとします。

第19条（接続解除の権利）

1. 利用者は、いつでも、本サービスのダッシュボードから第三者サービス（Google Analytics 4、Google Search Console、Microsoft Clarity、Shopify、BASE、Wix 等）との連携を解除することができます。
2. 連携解除後は、解除した第三者サービスから取得していたデータを利用する機能（該当データに基づく分析、レポート生成、改善提案等）を利用することができなくなります。これにより本サービスの提供価値が制限される場合がありますが、当社は当該制限について責任を負わないものとします。
3. 連携解除前に当社が取得・保管していたデータは、第22条に定めるデータ保有期間に従って取り扱われます。
4. 利用者は、Google アカウント・Microsoft アカウント等の設定画面からも、当社が取得したアクセス権を直接無効化することができます。当該無効化が行われた場合、本サービスは当該第三者サービスから新たなデータ取得を行うことができなくなります。

第20条（AI 分析サービス）

1. 本サービスは、その機能の一部として、人工知能（AI）を用いた分析・改善提案・レポート生成機能を提供しています。当該機能は、Anthropic, PBC が提供する Claude シリーズ、OpenAI, Inc. が提供する GPT シリーズ、その他当社が選定する大規模言語モデル（LLM）を、API 連携を通じて利用するものです。
2. 当社は、AI が出力する分析結果・改善提案・レポートの正確性・完全性・有用性について、いかなる保証もいたしません。AI が出力する内容は、当社の見解を表すものではなく、参考情報として利用されるべきものです。
3. AI に対する入力データには、利用者データの一部（GA4 メトリクス、Search Console クエリ、Clarity セッション要約、商品データ等）が含まれる場合があります。当社は、AI 提供事業者が API 経由で受領したデータを、当該事業者の AI モデル学習に使用しないオプション（Anthropic API・OpenAI API のデータ学習除外設定）を選択した状態で運用するものとします。
4. 当社は、AI モデルの選定・変更・追加を、品質およびコスト最適化を目的として、利用者への個別通知なく行うことができるものとします。
5. 利用者は、AI が出力した内容を、自己の事業判断において利用するものとし、当該内容に基づき行われた事業上の意思決定に起因する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第21条（ポイント制度）

1. 本サービスにおけるポイントは、機能利用の対価として消費される数値単位であり、以下の4種類に区分されます。
   • 月次無料ポイント: すべてのプラン（Forever Free を含む全プラン）に共通して、毎月 60pt が付与されるポイント。当月限り有効とし、翌月への繰越はできません（未使用分は翌月に失効します）。
   • プラン別月次ポイント: 有償の月次プラン（Entry／Mid／Pro／Enterprise）に付随して、毎月の更新日に付与されるポイント。当月限り有効とし、翌月への繰越はできません（未使用分は翌月に失効します）。
   • 初回サインアップボーナスポイント: 初回のアカウント登録時に一度に限り付与される 300pt のボーナスポイント。
   • 追加購入ポイント: 利用者が当社所定の方法により別途購入するポイント。
2. 各プランにおける標準的なポイント付与量は以下のとおりとします（具体的な付与量は本サービスのウェブサイトに表示する内容を優先します）。月次無料ポイントとプラン別月次ポイントは併せて付与され、合計が当該プランの月次付与量となります。

3. ポイントの有効期限は以下のとおりとします。
   • 月次無料ポイント: 付与月の当月限り（付与月の末日まで・翌月への繰越なし）
   • プラン別月次ポイント: 付与月の当月限り（付与月の末日まで・翌月への繰越なし）
   • 初回サインアップボーナスポイント: 初回のアカウント登録時に付与される 300pt のボーナスポイントの有効期限は、付与日から 6ヶ月 とします。
   • 追加購入ポイント: 購入日から 6ヶ月
4. ポイントの現金への換金、第三者への譲渡、本サービス外での利用、相続その他の承継は、いずれもできないものとします。
5. 利用者の退会・登録抹消・本サービスの提供終了等によりアカウントが消滅した場合、当該アカウントに紐づく未使用のポイントは、すべて消滅するものとし、当社は当該ポイントの返金または補償を行わないものとします（第5条の30日間全額返金保証の対象期間内である場合を除きます）。
6. 当社は、ポイントの付与量、有効期限、消費レート、購入価格その他のポイント制度の運用条件を、第10条および第11条に従い変更することがあります。

第22条（データ保有期間）

1. 当社は、本サービスの提供にあたって取得・生成するデータを、以下の保有期間に従って管理するものとします。

2. 利用者は、当社所定の方法により、自己のアカウントに紐づくデータの削除を請求することができます。当社は、当該請求を受領した場合、合理的な期間内に当該データを削除するものとします。ただし、法令の要請により保管が義務付けられているデータについては、この限りではありません。
3. アカウント削除後の保有期間中（6ヶ月以内）に、利用者が本サービスへの再登録を希望される場合、当社は技術的に可能な範囲でデータの復旧をサポートすることがありますが、復旧を保証するものではありません。
4. 本条のデータ保有期間に関する取扱いは、当社が別途定めるプライバシーポリシーの記載と整合するものとし、両者の間に齟齬がある場合は、利用者にとってより有利な記載が優先されるものとします。

改定履歴

制定日: 2026年4月30日
事業者: 株式会社ギャザリング
サービス名: ECレンズ（ec-lens.com）
サービスに関するお問い合わせ窓口: [email protected]
事業者連絡先（特定商取引法に基づく表記）: [email protected]